Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 990k

Không. Theo chính sách của 990k, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa sử dụng. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình KYC tại 990k yêu cầu bạn cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt cùng với giấy tờ tùy thân đang cầm trên tay.
• Xác minh địa chỉ (nếu cần): Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1–3 giờ làm việc trong ngày. Bạn sẽ nhận thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác nhận danh tính thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ xác minh thủ công.

990k hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — nạp tiền tức thì, không mất phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, MB Bank, Techcombank và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Thẻ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): Xử lý trong vòng 5–15 phút.

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí xử lý từ phía 990k.

Thời gian xử lý lệnh rút tiền tại 990k phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: Xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 2 giờ làm việc trong ngày thường (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: Có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được rút tiền.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối hoặc trì hoãn tại 990k:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Số dư có chứa tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không khớp với tên đã đăng ký tại 990k.
• Lệnh rút vượt quá hạn mức tối đa trong ngày.
• Hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường cần xác minh bổ sung.

Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ Live Chat 24/7 và cung cấp mã giao dịch để được giải quyết nhanh nhất.

990k Casino cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp uy tín.
• Đá Gà: Trận đấu đá gà trực tiếp từ các đấu trường uy tín, cập nhật liên tục.
• Xổ Số & Số đề: Các hình thức cá cược xổ số phổ biến tại Việt Nam.

Tất cả trò chơi đều sử dụng RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.

Có. Nhiều tựa game Nổ Hũ tại 990k hỗ trợ chế độ Demo miễn phí — bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng của trò chơi mà không cần nạp tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino) và Đá Gà do tính chất phát sóng thời gian thực. Để chuyển sang chế độ chơi thật và rút thưởng, bạn cần đăng nhập và nạp tiền vào tài khoản 990k của mình.

990k kết hợp với các đấu trường đá gà uy tín được phát sóng trực tiếp (live stream) với chất lượng video HD rõ nét. Mọi trận đấu đều diễn ra công khai trước khán giả tại đấu trường, không có can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và kết quả được xác nhận ngay sau mỗi trận. Thành viên có thể theo dõi lịch sử các trận đã cược đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.

990k dành tặng gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký thành công, bao gồm bonus nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp 500.000 VNĐ lần đầu tiên, bạn sẽ nhận thêm 500.000 VNĐ tiền thưởng vào tài khoản. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản và áp dụng mã khuyến mãi (nếu có) trong quá trình nạp tiền. Điều kiện vòng cược áp dụng — vui lòng đọc kỹ điều khoản khuyến mãi.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút phần tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Ví dụ, nếu bạn nhận được bonus 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi được rút thưởng. Tiền thắng từ số tiền cược thật của bạn không bị giới hạn — chỉ phần tiền thưởng mới chịu điều kiện này. Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

Có. Ngoài ưu đãi chào mừng, 990k còn triển khai nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên hiện hữu, bao gồm:

• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn lại một phần tổng tiền thua trong tuần.
• Thưởng nạp lại: Bonus tặng thêm cho các lần nạp tiền từ lần hai trở đi.
• Sự kiện theo mùa: Ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, các ngày lễ lớn của Việt Nam.
• Chương trình VIP: Tích điểm và nâng hạng thành viên để nhận đặc quyền cao hơn.

Theo dõi trang Khuyến mãi của 990k để cập nhật ưu đãi mới nhất mỗi ngày.

990k áp dụng chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang cài đặt tài khoản.
• Bước 2: Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa bật.
• Bước 3: Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
• Bước 4: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ hỗ trợ phục hồi tài khoản an toàn.

990k không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Có. 990k cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và chế độ nghỉ ngơi (cool-off). Tất cả các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể tự ý tăng trước khi hết thời hạn đã thiết lập. Để biết thêm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bằng cách:

• Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn (tối thiểu 6 tháng, tối đa vĩnh viễn).
• Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ kích hoạt ngay lập tức.

Sau khi tự loại trừ , tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong suốt thời gian đã chọn. 990k cam kết tôn trọng quyết định này và sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi nào trong thời gian tự loại trừ. Lưu ý: Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

990k luôn đặt sức khỏe tinh thần của thành viên lên hàng đầu. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của mình, hãy:

• Sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc đặt giới hạn chi tiêu trong phần cài đặt tài khoản.
• Liên hệ Live Chat 24/7 để nhận tư vấn hoàn toàn bảo mật, không phán xét.
• Chia sẻ với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy về tình trạng của bạn.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các chuyên gia tâm lý nếu cần tư vấn sâu hơn.

Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để đọc thêm hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ từ 990k.

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật khi truy cập 990k, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó tải lại trang.
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge) hoặc chuyển sang thiết bị khác.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn — thử chuyển từ Wi-Fi sang mạng di động 4G/5G hoặc ngược lại.
• Tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt (đặc biệt là trình chặn quảng cáo) có thể cản trở tải trang.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình lỗi để được xử lý nhanh nhất.

990k cung cấp trải nghiệm di động tối ưu thông qua trình duyệt trên điện thoại — website được thiết kế theo chuẩn responsive, hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị iOS và Android mà không cần cài đặt ứng dụng. Bạn có thể lưu lối tắt (shortcut) trang 990k lên màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như một ứng dụng thông thường. Nếu có ứng dụng native chính thức, thông tin sẽ được thông báo trên trang chủ 990k. Hãy cẩn thận với các ứng dụng giả mạo 990k trên các kho ứng dụng không chính thức.

Hệ thống 990k lưu trạng thái phiên chơi theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi:

• Đối với Slot / Nổ Hũ: Kết quả vòng quay đã được xác định trên máy chủ trước khi hiển thị — khi kết nối khôi phục, kết quả sẽ được cập nhật đầy đủ vào tài khoản bạn.
• Đối với Live Casino: Ván bài đang chơi sẽ được xử lý theo đúng kết quả thực tế; lịch sử ván bài có thể xem lại trong phần quản lý tài khoản.
• Đối với Đá Gà: Cược đã đặt được ghi nhận ngay khi xác nhận — kết quả trận đấu không bị ảnh hưởng bởi kết nối của người chơi.

Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào về số dư sau khi kết nối lại, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ với thông tin phiên chơi để được kiểm tra và hoàn trả nếu cần.